Yesmeal購買硬件免費更換服務説明

1.服務定義

1)免費調換服務:指商家在Yesmeal購買的硬件後的1個月內出現“非人爲損壞”的質量問題,同時符合服務履行標準的,則Yesmeal承諾向商家提供一次免費更換完好硬件的服務。
2)服務有效期:指自商家確認收貨之日起的1個月。例如:商家在2023年5月1日收到硬件,服務有效期爲2023年5月1日到2023年6月1日。
3)完好硬件:指與故障硬件同品牌同規格的完好硬件(包括硬件主體及配件)。
4)免費調換服務的履行標準包含下述三項,需同時滿足:
     a)在服務有效期內,且服務未使用;
     b)商家已經提供足夠的硬件問題憑證(視頻及圖片等);
     c)商家申請服務的硬件與Yesmeal備案信息(包括但不限於型號,顏色,設備號等)一致

2.非人爲損壞定義

1)機械及電氣元件性能故障;
2)硬件內部潮溼/冷凝造成的性能故障;
由於商家保存不當導致硬件受損屬於外界環境因素,不予調換。

3.特殊說明

1)每個硬件只能享受一次免費調換服務;
2)硬件內部潮溼/冷凝造成的性能故障;
3)調換回收時,商家需提供原硬件主體及配件(包含硬件原包裝盒),如無法提供硬件包裝,商家需自行承擔包裝費用。
4)如出現以下情形,可不提供調換服務:
      a)商家申請服務的硬件已享受過免費調換服務;
      b)Yesmeal已按照約定履行,而商家與Yesmeal因服務未履約導致的賠付問題有另行約定的;
      c)僅是商品配件(包括但不限於數據線、充電器等)、贈品、包裝盒、出現質量問題或損壞的;
      d)商家申請服務的硬件與Yesmeal備案信息(包括但不限於型號,顏色,設備號等)不一致的;
      e)商家申請服務的硬件已經過非品牌官方售後維修的;
      f)如Yesmeal能爲商家提供同品牌同規格的完好硬件,但商家拒絕的;或者商家要求Yesmeal提供同品牌更高規格的全新硬件的;
      g)如同品牌同規格的硬件停產或缺貨,Yesmeal 能爲商家提供同品牌更高規格的全新硬件,但商家拒絕的;
5)商家濫用只換不修服務的,將自本次起被永久取消獲得該服務的資格,包括但不限於下列情形:
      a)以獲利爲目的的非正常行爲;
      b)使用服務過程中出現不誠信行爲(如換貨時調換原硬件等)。